您好:我宾馆男顾客价值三万多的项链不见了，他说他洗澡时嫌碍事取下挂在放毛巾的位置了，洗澡时接了个电话就匆匆的出了门，这时两个打扫卫生的就去给他打扫了房间，他房间还有个女顾客在床上躺着，经女客人允许两个服务员就给他打扫了房间，过了两个多小时他说他项链不见了，到处都找了，没找到，就报了警，随后民警把两个服务员带到派出所询问，六个多小时才回来，现在顾客说算了，不找了，认倒霉，可家属要我们宾馆给个说法，我想知道的是配合调查被关六个小时合法吗？我们要如何给家属一个合理的解释。谢谢。

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