在餐厅用餐客人自己倒水，他自己不小心把茶壶打破，自己烫伤，我们第一时间做烫伤处理，又去医院检查，医生说没事，回去就可以，但客人的家人不依不饶要误工费，他们又报警做登记，在第二天又发表咋地咋地，不好的负面影响，我们该怎么做/？？？？/

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