12年在农村信用社存了两万后一直到今天才去取，确被告知钱在13年期间就已经被人分几次取了，在柜台取的签的是我的名字，但是存折跟卡一直在我这没离开过，钱怎么会无缘无故没有了？现在银行说时间太久监控查不到了我该怎么办？

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