今天在华润万家购物，仅仅30分钟，就发现钱包、现金和手机丢失，我们立刻向超市服务台报案，开始调出超市的监控图，我们所在位置他们并没有监控到，他们是否存在责任？我们是否可投诉其超市？并索要赔偿？谢谢

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