您好！我有一个朋友她亲妹夫的哥哥去世了给弟弟留下了一笔钱在银行里存的定期，但是这个弟弟精神有些问题，他把存钱的票据给了这家银行的信贷员，这个信贷员要把钱帮他取出来给他，可是他精神有问题，他的家里人不放心这个信贷员会把钱给他，现在他只听这个信贷员的，家里人想挂失这些存折把这些钱取出来，可银行却说存折没丢不能给挂失，也不能出具死亡人是否在银行有这些存款，现在账户已被法院封了，请问该如何解决这个问题，谢谢！

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