孩子从2014.6.开始在“***艺术会馆”上美术课。一年10880元48次课。报课时老师关照我们请假要提前告知，所以每次请假我们都提前告知机构的老师。有时候是打电话有时候是发短信。2014年12月到2015年2月，由于小朋友生病，所以课程冻结过3个月。最近童艺创想和我们说我们课时只剩4节课了，我们才发现不对了。因为每次上课老师会给小朋友敲一个章，代表出勤了。我们的本子上是30个章，说明还有18次课。所以我们推测这是因为机构没有登记我们的请假，直接扣除了相应的课时。因为每次上课小朋友都有签字的，所以我要求机构核对签字记录，他们说他们的签字记录是不保存的。而他们也不肯用敲章次数来计算课时数。我想请教一下，这种情况是不是应该由培训中心出具我们上课的证据？

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