我在****网站买衣服 他们有好几件衣服没有货当时也没有跟我联系就直接把384元退在了他们网站的账户里 我前几天想要要回这384元 他们开始承诺可以退给我 结果我按指定时间联系他们好几次 都是一拖再托 后来就找不到人了 联系他们客服咨询这个问题都是不回复 请问有什么方法可以解决呢？？

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