一天不在家，下晚回来发现自己家的玻璃被砸了一个大洞，找物业协商，物业说报警，这事他们不管，我们家是二楼楼，我觉得这是物业管理的疏忽。物业说让报警，我就报了110，110也来到现场勘察了备案了，并且和物业联系，说外面砸的。我找物业，物业一直推卸责任，说跟管理层反应，可是几天了，去找物业，他们电话里说跟管理层反映，实际上却没有，还说什么，他们根本没有赔玻璃的先例，我很无语，我们交了物业费，他们不是应该对我们的财产以及安全负责吗，玻璃莫名奇妙被砸，物业没责任吗？请问，这种情况下，该怎么解决，物业改承担什么责任。

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