在官网买的手机刚拿到手就是坏的，后来厂家给免费换货，可是换回来还是坏的，这中间换货收货都是本人亲自去的，他们也没有上门服务，自己还差点出交通事故还好没事，请问我可以要求他们赔偿精神损失费或者其他赔偿吗？
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在官网买的手机刚拿到手就是坏的，后来厂家给免费换货，可是换回精神损失是没有的，可以要求换货或退货
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