您好，我想咨询一下，我们这里网线升级光纤，现在基本已经快结束了，但是我家的网线到现在还没升级，已经停了快一个月了，我找他们,他们说我这里现在拉线要重新加两百块钱，我们以前拉线地方很进，现在我们这条街的线他们说不升级了，让我从別的街拉，可我是以前的老用户，交的费用还有几个月才到期，现在我能要求他们退款或者退回全年的网费吗？(我找他们协商他们这个推那个，那个推这个)

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