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律师你好，我在重庆市渝北区的，想咨询一下我被骗在淘宝购物买虚拟物品，卖家拒绝退款怎么办？

消费者维权 2024-06-29 08:18 人浏览
共3位律师解答
  • 平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
    1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
    2、若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
    3、若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
    消费者权益有哪些
    消费者权益如下：
    1、安全保障权；
    2、知悉真情权；
    3 、自主选择权；
    4、公平交易权；
    5、依法求偿权；
    6、求教获知权；
    7、依法结社权；
    8、维护尊严权；
    9、监督批评权。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    平台特邀律师律师

    平台特邀律师推荐

    2024-06-29 08:18

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  • 一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
    1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下：
    （1）若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
    （2）若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
    （3）若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条
    【公平交易权】消费者享有公平交易的权利。
    消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
    第十一条
    【获得赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
    二、消费者权益有哪些
    消费者权益如下：
    1、安全保障权；
    2、知悉真情权；
    3 、自主选择权；
    4、公平交易权；
    5、依法求偿权；
    6、求教获知权；
    7、依法结社权；
    8、维护尊严权；
    9、监督批评权。
    法律快车咨询顾问律师

    法律快车咨询顾问

    2024-06-29 08:17

     咨询我
  • 无论是退货，
    抑或是退款，
    都必须买卖双方协商一致！
    如果在对方明显违反交易规则的情况下，
    拒绝退款或退货等，
    被拒方直接申请淘宝官方介入处理即可！
    根本没必要走什么法律程序，
    既没这个时间和精力，
    更加没这个必要。
    损害赔偿律师团队律师

    损害赔偿律师团队推荐

    2024-06-29 08:17

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