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我是个导游,在这个月的十七号带了一个团,是个散客拼团。那天晚上有许多的游客提出要自己加钱提高自己的住房标准,但是有一对中年夫妻,他们要按照合同来,但是如果按照合同,他们住的地方离我们第二天集合的地方比较远,而且要起大早,所以我们也有劝说,但是他们不肯,因为这次客人的标准都不一样,他们都是天女散花,住的很分散。我们也没太在意,谁知道他们回去就投诉我,说我把他们扔在那么远的地方不管,还要他们起大早,我是有苦说不出。请问我该怎么办?

调解 2011-10-27 16:39 人浏览
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