你好我在一家美容院买了套餐，全款买单了，结果去了之后，3次我都是受伤，在背部和颈部还有膝盖各部同位置发生了3次损伤内痛，之后我大概2各月多一直不敢在去，也同时每次受伤后都有投诉所谓美容院的顾问员，然而每次没有下文导致了，我在也不想去，那么过了2014年的春节回来，我就到这家美容院申请退套餐，以及申请退回相关费用，结果他们一直蒙骗我大概有4个月多之久，说好的退款给你，结果至今6月中来还依然说，公司钱有点紧张，还没办法退给你，但在6月2号时，顾问通知，我们会退款，金额多少然后说就这几天，直至今天15号才得知，她家公司钱紧张没法退占时，。。。。。如何是好呢？哪里投诉呢？

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