我于今年5.23号从沈阳中通快递发往丹东东港洗衣机一台，是新的。快递上门取货，到快递公司办好手续我就回东港。5.25号上午9点多接到提货通知，来到东港中通快递一看，洗衣机外包装绳变成透明胶了，我就要求验货，结果洗衣机内外都严重破损，当时我就拒收并且拍照录像。在东港中通快递查看卸货录像，发现洗衣机在车上包装就已经脱落。我于6.2号到沈阳中通总部查看装车录像，装车前包装完好。总部让我找丹东，他们这种不负责任的态度令人气愤。快递公司有明文规定，在运输当中货物损坏由发方负责，我要求他们赔偿我一台新洗衣机或者按我购买发票赔偿，（因为洗衣机价值不超过一千元），他们拒绝我。最后答应我：1.恢复洗衣机原貌和功能，2.洗衣机牌子不变，把一百多元快递费返还给我。他们对我的承诺我已经做了录音为证。至今没有兑现。他们相互推脱到现在，仍没给我解决。我再跑几趟沈阳，都能买几台台洗衣机了！给我的客服电话打不通，他们态度蛮横，让我起诉，我该找谁解决此事？

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