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事情是这样的，我去手机店买三星a7,钱都交了2399。他们告诉我他们店里的三星a7是单模手机，只能用4g出了北京就不能用。我以为实体店不会骗人。我就说不要了，要退钱，他们不愿意，说我刷的信用卡不能退钱。让我拿一个别的手机，一堆杂牌的手机，有钢铁侠。。。等，唯一的一个正牌的是华为的p8，我在网上查的p8价值是1499。我看到感觉不行，就说我要一个正牌的，view或步步高都行。他就给我拿了一个i&k1501。他说这是步步高和新出的型号。说不满意明天可以直接过来换。说来惭愧，就这样被骗了。我是晚上去的到那个时间都晚上10点了，我就拿走了。想的就是第二天去换。回去上午一查根本就不是那么回事。上面写的手机内存32G，但实际可用11G。手机边都是翘的，做工也特别粗糙。我就直接去找他们了。到了他们店他们都要下班了。那个卖我手机的人知道我去了还藏起来。我打他电话，才知道他在一个内部的屋里。得到的结果是，我手机拿出店了，不能退，只能换。而且太晚了，开票的下班了，让我第二天去。第二天去了，我想好一个小米note,他说他们店里只有合约机，要188的套餐交两年，而且手机和卡不能分离。加上手机钱还要在给他2000。想拿走小米note要4千多。我问有别的手机没有，他说只有单模和188套餐的合约机，很大一个手机店，只有这些手机，谁信。这是典型的耍赖了。恳求，网上各位朋友，出出注意，怎么追回损失。和惩治一下他们。我想的是起诉他们，怎样的流程。费用多少？

消费者维权 2015-07-11 22:43 人浏览

共5位律师解答

搜集证据，到消协投诉，中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。　　经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

李建成律师

2015-07-11 13:07
投诉解决。。

怀向阳律师认证

2015-07-11 21:28

咨询我
这个情况直接把这个相关情况找个证人，或者相关的照片证据，找消费者协会投诉。

沈晶律师

2015-07-11 22:43
你好，可以投诉。

石建伟律师

2015-07-11 14:28
收集证据，到消协投诉

王汉勇律师

2015-07-11 14:06

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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