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手机买了15天了，可是有时候经常打不出电话却可以上网，可以退货么？卖家让我找手机售后客服出手机质量问题的检查单才能退货，可是客服出检查硬说手机硬件没问题，只要系统升级就好了，可我升级了还是不行。

消费者维权 2015-07-30 21:20 人浏览

共8位律师解答

看了您的描述。我推荐您格机。在没有任何修改过手机设置的情况下，出现了这种状况。和运行商的关系几乎没有。以下是格机方法。1.*#7780#——软格。仅将系统恢复至出厂设置，不删除文件，效果不明显。2.*#7370#——软硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。但不能保留线路2，而且会回到最原始状态。有时格机后C盘文件并未随格机而删除，且系统不稳定。3.3+1键硬格（同时按住 *、 3 、拨号键和开机键）——硬格。将系统恢复至出厂设置，会删除C盘个人数据。可以保留线路2。和刷机效果一样。推荐使用。现在是没有办法的办法了，您可以尝试一下。如果成功了，请采纳。谢谢

徐卫东律师认证

2015-07-30 16:08

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您好建议协商解决协商不成可以投诉

宋超律师认证

2015-07-30 16:01

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协商不成可搜集证据起诉

怀向阳律师认证

2015-07-30 21:20

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协商不成可以投诉

邹伙发律师

2015-07-30 20:14
您好，可以的恩，，

王汉勇律师

2015-07-30 16:23
您好，建议先与对方协商，协商不成可搜集证据起诉对方维护自己的合法权益，如需帮助，可致电详询，我们可为您提供免费的法律咨询服务。

陈晓伟律师

2015-07-30 16:01
协商不成的话可以选择向消费者协会投诉或者诉讼解决。

王传巍律师

2015-07-30 16:01
你好，可以退还。

石建伟律师

2015-07-30 15:52