购买的凉鞋穿着一个月出现严重开胶脱线，商家返场维修后效果很差最后同意换同款鞋，并当时承诺如三个月内再出现相同问题即退款。第二双新鞋三个月内再次出现同样问题，到店后商家拒不承认当初的承诺，只提出保修。请问这种情况怎么解决？

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