我在淘宝上买了一件商品，但是由于别的原因退款了，商家也同意了，但是退款成功后银行处理却显示处理失败，导致我的退款到现在也没到账，我咨询淘宝客服，淘宝客服说需要联系银行，我给银行打电话咨询却一直繁忙没接通，请问我现在该怎么办？

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