2015.10.23，我在淘宝购买两条狗德国牧羊犬，直接转帐给对方11000元，第二天却发来另外两条狗，跟卖家联系，卖家一直拖，到现在也没解决，找淘宝客服，客服确说没通过它们交易，属于线下交易，他们没法给我处理。怎么办？

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