您好，律师，在微信买了一只泰迪犬，卖家支付宝实名认证的，结果就打款3500给卖家，运过来的狗是只土狗，然后就没有签收，打电话给卖家她一直在拖着所以让她把钱退回来，但是她却说可以退款还给了她银行卡号姓名，结果她说要通过审核后15个工作日才可以退款，这个要怎么办？钱还可以要回来吗？

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