您好，我在天猫商城购买了一套750元的虚拟商品，是商通达开淘网教育专营店，购买当天她们在旺旺上给我传送文件让我接受，是客户达开店助手和装修助手，下载完了就让我给她们qq和手机号，然后我就问她们怎样装修店铺，她们给我发截图让我按照里面步骤做，因为我一直没有学会就多问了一遍，她们就很不耐烦，我没有学会看她们这种态度就不想再学了，就在购买的第二天申请了退款她们拒绝我的退款，后来申请客服介入一直让我等，等了5-6天后客服发信息要我上传宝贝描述不符证据，因为这是虚拟商品我无法上传凭证，客服在没有告诉我的情况下将钱打给卖家了，我现在该怎么办，我的钱还能要回来吗？

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