我在天猫商城购物，遇到问题。在与商家交易前协商好，发货方式是圆通快递，但是由于商家失误，给我发错了，发成了中铁快运。这期间的时间差导致我的客户受到损失，同时我个人也蒙受损失，这个有什么法律依据可以保护？

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