家人刚参与物流厂家的装卸工做没多久（有合同，在厂家手里；工资卡，在自己手里。）从货车上摔下来。厂家送往公立医院拍片后，经公立与医院某医生指点，厂家以病人工友（他有保险，病人没有）名字将病人转入小院未果，便以本人名义办理住院手续。后再家人给予治疗和不了解问题时，误导/引诱病人家属按被车撞到的交通事故的名义和保险公司工作人员对话。家属签字后觉擦问题不对，便主动向转致的小医院医生咨询病情，但医生三言两语、含糊回复。并在病例及问题诸多限制亲属了解。如愿至今一礼拜，厂家最开始交1000元押金，和前面两天来了两次后，至今都未来医院。至今签费2000多。由于医生对亲属讲述病情时含糊其辞，避重就轻，所以，亲属在另外医院咨询医生后得知问题比现金所在医院的诊断结果更为严重，而且最近几天是做手术最佳时间，故向厂家提出去有有权威的医院治疗。但厂家不同意并推脱，而后能以管事的人员联系不上。和小医院人员交涉，提出转院。他们要求付清手续费。请问：现阶段，我们需要做什么。对于厂家、对于医院、对于病人。

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