你好，我在双十一买了个吉他，到25号才到我家门口，我去取东西他们又说商家要退回去不给我，我联系商家，他们说没这回事，说是要联系快递，尽量给回复，一联系就是两天，我又问他们直接不回复，我该举报商家，还是送快递的

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