2015年3月份购在网上购买的手机，网店是北京的。2015年7月份出现问题，9月份去售后维修，由于两次没有维修好，售后更换新的手机，但新手机还是出现相同的问题，所以在11月份提出退款要求。由于购买的手机是三星品牌，去售后提交购机发票以及保修卡，但是今天收到回复不能退款，因为手机发票与卖家不是一个公司。请问律师我这种情况怎么解决？

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