您好，请问下，我11月7日在商场订了一个沙发坐垫，商家说11月27日送货，但是到时间后一直未给我们打电话，我们就询问了商家，回复说厂家还未做，还需10天，又过了10天，还没有送货，我们再次打电话，回复还没有发货，准备发货需10天到达，试问从成都发往西安能用10天吗！如此不诚信的商家一拖再拖，拖了10天又10天，如此怎么叫人不气愤，请问我应该如何维权，维护消费者权益？商家此举造成了怎样的责任呢？

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