你好，我是在商场买东西，商场按我消费金额给了我个兑换小礼物的券，在我兑换时，店员说可以有几次的抽奖机会，我一抽抽到一等奖，她们说可以2折的价格在他们柜台买3样东西，当时很高兴，就买了，可回来发现是假的，我现在要退货，他们不退，我该怎么办

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