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我在北京市顺义区集美家具城买了一套沙发，店铺的灯光把沙发整成的效果很好，颜色和布料感觉都很好，可是运货到家，沙发180度大转弯，颜色从当初看到蓝色变成深灰的，布料和整体感觉降了好几档次，去家具城理论，后来才知销售人员很清楚，当初销售时有意避谈颜色的问题，在灯光下和自然光下是截然不同的，这种颜色的他们不好卖，他们现在才说实话，感觉自己掉进了陷阱，合同上也没写颜色，他们说非质量问题不退不换，他们把责任推给灯光，他们的东西没问题就不退不换，他们这种行为，用灯光陷阱，迷惑消费者，这是欺诈，故意隐瞒消费者，设下陷阱，一定要争取个说法，这种愚弄消费者行为应该受到制裁，消费者的权益应该受到保护,他们这种行为，用灯光陷阱，迷惑消费者，是否属于欺诈，自己维权是否得到支持？支持的法律条款是什么？忘大侠们仗义相助啊

其他 2015-12-20 10:45 人浏览
共3位律师解答
  • 消费者维权 对于这样的问题，您首先最好通过与对方协商解决，如果对方商品质量有瑕疵，您可以在7天内要求退货，在15天内可以要求退货，如果对方有欺诈等行为，您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成，可通过以下途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； (5)向人民法院提起诉讼
    宋超律师

    宋超律师认证

    2015-12-20 10:45

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  • 请来电咨询律师，依法维护自己合法权利
    顾倩团队律师

    顾倩团队律师认证

    2015-12-20 00:18

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  • 你好，可以向消协投诉解决
    怀向阳律师

    怀向阳律师认证

    2015-12-20 09:04

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