我弟弟因患精神类疾病于2015.11.12日入住重庆某医院治疗，入院做了全面体检，身体各脏器等正常，住院期间，院方从未主动联系过家属告知患者病情进展，家属主动联系主治医生及护士站，却闪烁其词，不愿透露病情，在24天后（即2015.12.06日凌晨）院方突然联系家属，说患者心脏骤停已死亡，院方态度强硬，无法解释死亡原因，也不愿过多解释，只让家属赶紧处理后事，因父母一生务农，老实巴交，伤心欲绝，在其他亲属的帮助下，强烈要求院方配合做死亡鉴定，目前已委托司法鉴定机构做死亡鉴定，已封存了病历，对已使用的药物不知去向，请问，家属还需要做些什么

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