我妈被私人叫去卸水泥，正在干活时水泥包砸了下来，把她砸到从车子上摔了下来，颈椎、胸肋骨多处骨折，司机不承认，但毕竟人是在干活当中出了事故，司机说也只能拿点医药费，其它的他不管，我想请问怎么来处理事后的问题

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