一位客户在我这定了一扇防盗门（包安装）。到了原定的安装时间就拉到了客户家里，可是安装师傅没空，当天就打电话给客户问可不可以过几天安装，客户说可以，但防盗门在第二次约定的时间之前被人给弄倒了（防盗门是放在客户家门口，客户不让搬进门），现在客户要退订单（包括订金）。请问这合法吗？

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