请问，我从苏宁易购网购尼康单反套机，由于验货时不小心，没发现内部棱镜盒跟机头有损坏，机头由于被闪光灯盖住，插电池闪光灯打开才能看见，所以没看到裂痕。相机由于送人，没有拆包装，购机9天后送人，发现问题。请问这个怎么办，跟苏宁易购客服反馈，他们说时间太长，不承认责任

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