因突然停电，电梯内困住顾客，保安为确保电梯内人身安全，打开四楼电梯门，电梯停于4—5楼之间，顾客从电梯往四楼跳，最后一人因失足掉入电梯巷道内，四楼有一人拉住，但因下坠力量较大，以至于两人都掉入地下室，后有一人拉住第二人，但因力量有限，失手，二人因抢救无效死亡，，问酒店需要承担什么责任？酒店保安是否无事！！！

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