我带小孩上车时，小孩自行去座位上，而我正在刷卡，等我刚刷完卡孩子已到座位旁边，这时司机起步油门过猛导致孩子因为惯性摔倒头撞在梯阶上右侧眉骨上方摔出两厘米的人口子，正好对面有医院我就先冲下车抱孩子去救治，事后找公交公司他们拒不认账，请问该如何解决？

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