我在淘宝上面买了一件大衣，当天就显示发货了，但是连续四天都没有物流信息，我联系卖家不回复我，询问了淘宝客服，他们让我直接申请退款，结果第二天就有物流信息了，卖家虚假发货，现在东西给我发过来了，我不想要，退款还要我出运费，还不提供退货地址，怎么办？淘宝客服说会提供系统地址让我退货，他们给我退款靠谱吗？

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