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1月26日为女儿买了一件衣服，打8.8折后以1231元成交，回家后女儿及其讨厌其衣服样式，便返回店里退货，（从买货到退货中间只隔了了半小时），店员把衣服收回，但没有退回现金，提出要等真正老板回店里后再商量退款，约定27日退款，27日又以其它理由推迟到29日退款，也就是今天，今天上午又说店里没有现金，已经是第四天了，我不知道该怎么办，如果这个黑店不还钱，我该怎么维权？请律师朋友帮帮忙

消费者维权 2019-06-07 00:03 人浏览

共5位律师解答

消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

法律快车咨询顾问

2019-06-07 00:03

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

平台特邀律师推荐

2019-01-05 17:59

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

平台法律顾问团队官方

2016-02-24 11:01

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你好，可以拨打12315投诉。

李大胜律师

2016-03-03 10:43
您好，只有和对方当时人协商了。同时自己找好能证明自己已经将衣服退回店里由店员接收的证据。

胡继云律师

2016-02-03 11:49