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您好！我新装修的房子还未入住，10月份买的燃气热水器，12月6日开通煤气后商家帮我调试的，调试完未关底阀，24日热水器爆裂，房间全部被淹掉，商家跟厂家说是因为天气太冷冻的，不愿意赔偿。我认为对方有以下责任：1、产品质量问题。2、商家安装不规范。3、安装人员调试结束未关掉底阀。4、安装人员未告知我需要关掉底阀。 现在对方认为产品说明书上提示是使用完毕要关阀门，而我的热水器我并未使用，在破裂前完全是对方调试结束的状态，现在造成我房间损失比较大，双方协商不成我如何进行下一步维权？ 麻烦为我出出主意！谢谢

争议解决 2009-01-04 13:01 人浏览
共4位律师解答
  • 协商不成可直接到法院诉讼解决。
    谷友军律师

    谷友军律师认证

    2009-01-02 15:51

     咨询我
  • 向法院起诉，并申请鉴定，确认责任。
    姜彪律师

    姜彪律师

    2009-01-04 13:01
  • 到法院诉讼解决，申请鉴定。
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2009-01-02 17:47
  • 这种情况各方责任如何划定？对方说我不能证明他们的安装人员未关底阀，我只能说我的煤气表上的数字显示的只有0.244m3，是他们调试热水器和煤气灶用的那些量，如果我使用过热水器，肯定不止这么多。我这个证据能说明问题吗？ 另外经销商把我他漏水的管子当时拿走不给我了，我如何找证据？ 诉讼的程序是不是很长？我急着要解决了问题住进去，新房子有电梯，我爱人明年要生了！现在爬7楼不方便！
    法律快车律师团队律师

    法律快车律师团队律师

    2009-01-02 17:04
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