正月初八楼上漏水，将我家墙壁地板家具家电等物品损害。事发时地面水已经超过脚面（当时状况已拍成照片）。现具体损害包括墙皮大面脱落，电视电脑微波炉等家电被损害，衣柜，床，床头柜，橱柜，厨房瓷砖也均有不同程度损害。楼上业主指派家中85岁老人过来协商，并同意支付晾干房屋期间租房费用3600元，电视机折价800元，其余物品待查，修补或更换，并同时立有双方签字的合同及录音为证。次日老人孙子出面不予履行合同，并提出用5000元处理整个事件（包括租房及维修更换）。整个过程他们态度不积极，处理不及时，出尔反尔，我家有八个月孩子，冬季寒冷已经由于此事生病，现事情得不到处理，我们全家无处可去，希望律师帮帮我们。我们想知道究竟怎样做，当时的照片，合同和录音是否有用？谢谢

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