2015年月11月15日，在山西长治市**大厦看房，交了一万元定金，开了普通收据，次日（11月16号）知道开发商手续不全，没有预售证。去售楼处告诉他们不要此房了，帮我们退了钱吧，他们也承认手续不全，但就是多次协商不通，不想退，到现在过去快四个月了。我们认购书和订房合同都没有签，就这简单的一万元，却迟迟要不回来，希望给予帮助解决，谢谢。

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