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我在 手机店购买了一部 手机,用了三个月坏了,拿到售后去维修,发现是翻新机,后来我找到商家,商家并不承认,要求我把手机留在他那,由他们到售后去咨询。第二天通知我说也有厂家出厂就不是原装配置的情况,说要求把手机送回厂家查看具体情况。最迟一个星期给我答复。今天第八天,商家并没有给我任何答复,还是我自己打电话过去询问,说还要再过几天,说我的手机本身是没有问题的,只是没电了。我开始自己都售后已经看过,并不是这个问题。然后我打了12315电话咨询。说我已经接受了商家的条件送回厂家维修,我便不能以购买到翻新机的理由维权了。当时商店只是说送回厂家查看具体情况,难道当时我没有选择向商家提出更换手机,或者退款的要求,我现在就不能维权了吗?

消费者维权 2016-04-06 11:46 人浏览
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