2014在武汉市蔡甸区**超市的**珠宝里面购买的首饰，现在拿到其他**珠宝去换。工人员说不是他们品牌的商品。连他们品牌的字样都没有。因为不是他们的商品就不能同等重量的换，而且需要加折旧费。现在应该怎么处理。

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