律师，您好！我是2015年11月底交的首付，当时因为房开卖的是现房，要求业主先交款，等银行贷款办下来，再签合同，当时觉得有其他业主住进去了，就答应了，但是后面去办贷款的时候，发现银行不给在该楼盘买房的业主办贷款，银行说房开差手续，办不了，现在已经4月份了，房开一直拖着说是因为贵阳现在办理买房手续花费时间多，一时办不下来，但是我们要求退款，房开说也要几个月，我应该找当地的什么部门解决此事，希望得到您的帮助，谢谢！

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