我3月份签约了一家商城，交了1000订金，他们承诺一周没有盈利就退还，当时一周内有了3个订单，直到现在再也没有单子。当时我让他们退款，他们不承认，现在竟然还起诉我了，请问该怎么办？我有和招商经理的聊天记录

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