我在2014年8月1日和北京智联经纬公司培训机构签订自考考试培训协议。协议规定我缴纳13800元给对方，报考南昌理工学院会计学自考本科课程，培训公司自2014年10月起一年半以内帮我办理完毕业证书的事宜，如违约就返还我的报名费用。到2016年5月我给他们联系我的毕业证书，他们说在2016年4月有一次考试我没参加不能给我办理毕业证书。可是期间我和他们客服一直有联系，他们并没有通知我考试。我现在申请退款，他们一直找理由不给退费，我应该怎么办？

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