我于本月初从老年生活报看到广告称免费送平板电脑，大公司知名品牌且正品行货实行三包。于是打电话从郑州购七寸平板一个，价556元。快递到后，开机发现屏幕有一条红线，要求对方更换，后又邮来一台打开包装发现是一个旧品，屏幕多条陈旧划痕且操作十分不灵敏还经常死机。请问应怎样索赔，谢谢你！

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