您好，我姐姐因为车祸撞断了左胳膊，去年在一家医院做的手术，可今年检查时发现骨头根本没长，还是一条很大的缝，去找那家医院，他们说是里面的钢板挡住了，可以给我们再次做手术，但是费用我们自己承担，我想问一下这算不算医疗事故，院方应不应该承担责任，若应该，怎么赔偿？我们应该怎么办？谢谢您！

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