之前在淘宝买苹果电脑，价值1.6万同时替同事代购了一些其他东西，一共9个包裹快递用的是同一家，快递送货的时候有拆箱验货，验货后快递不帮忙把包裹搬上楼，只把包裹放在门卫就走了，也没有让我签字后来我让人帮忙去取包裹的时候发现丢失了2个当时报案及时调取了监控录像，因为包裹刚好放在了监控死角，没看到是谁拿走的，但另外一个监控可以肯定我当时并不在现场我联系商家退款，结果商家提供了签收底单上面有我签名，淘宝在没有审核签字的情况下直接把钱划走，我同时起诉快递淘宝商家三方索赔，法院调解了半年没成，快递承认了字是他们签的现在快递方又提供了一个我验货时候，他用手机偷偷录的视频，证明他送货了，丢失和他无关〔其实现在我们都怀疑视频是他故意录的有可能是在我上楼喊人的时候把包裹偷走了〕虽然当时出警的人可以证明我并没有拿走但是因为监控没有留底，室内监控已经被覆盖，也根本没有当天的监控备份现在不知道该怎么办了没有室内监控法院建议撤诉

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