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我在2012年7月购买了一台空调,2013年7月使用时,外机不工作,出现故障(故障代码E7,外机通信故障),向厂家申请保修,厂家免费更换外机电路主板。2014年7月使用时,出现同一个故障(故障代码E7),继续申请,厂家免费更换外机电路主板,2016年7月第三次出现同样故障(故障代码E7)。使用4年时间内,同一故障连续出现3次,根据产品三包法及相关规定,我能否向厂家申请更换整机(空调内机和外机全部更换),不再只是维修解决临时性问题。请给予解答。谢谢!

消费者维权 2016-07-26 13:04 人浏览
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