我5月29在钟表眼镜买了一个*牌的手表，带了半个月掉色了，来店里说是因为我出汗，体质不行才掉的色，然后给我换了一个，现在带了一个月又出现掉色问题，我来店里要求退货，结果店家不理睬，经过好几天，说是要扣我300的磨损费，给我退款在与他家店里另买一款手表，我认为不合理，现在店家根本就不理我，这种情况该怎么办

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