8月5号在xx购买玉器：1、翡翠手镯1.3w业内人士估价3000左右，且出现纵向（长18mm左右）、横线（占手镯1/3以上）裂痕；2、翡翠貔貅1.1w业内人士估价不到1000，且黄翡部分开光前泡阴阳水后陆续出现坑点及白斑，突出部位及棱角处突出，有脱落现象；3、黄龙玉平安扣7800业内人士估价不到几百元，同样存在20mm左右裂痕，正反面均见；发现购买物品有明显质量缺陷，欺诈消费嫌疑。与其售后联系，让把物品快递发回（包含证书、标签、发票等全部相关资料）请教专家老师：1、物品、证书、标签、发票等全部寄给销售公司，我手上除了照片没其他相关证据，商家不承认收到货，更换货、不承认货有质量问题咋办？2、商家质量缺陷问题造成退货，购买方有权拒绝承担其他费用吗（如2%手续费，异地汇款费等）？

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